Gidsen · Reviews
Reviews op Booking.com en Tripadvisor: wat doe je ermee
Reviews op Booking en Tripadvisor tellen net zo zwaar als die op Google, en je kunt ze niet vanuit Google beantwoorden. Hier beantwoord je ze, en daarom gelden overal dezelfde regels.
Beantwoord ze waar ze geschreven zijn
Je Google-profiel kan scores en reviews van andere sites laten zien, maar op Google kun je alleen op Google-reviews reageren. Een review op Booking.com beantwoord je in de eigen omgeving van Booking.com voor partners, een review op Tripadvisor in de eigen tools van Tripadvisor voor eigenaren.
Overal dezelfde regels
- Bedank de gast en noem het echte punt dat hij maakte.
- Geen persoonlijke gegevens, en geen openbaar aanbod van geld of gratis nachten.
- Reageer in de taal van de review.
- Onderteken met een echte naam.
Hetzelfde verhaal op drie sites
Een gast zet hetzelfde verhaal soms op meer dan één site. Beantwoord het op elke site apart, kort, met dezelfde inhoud. Eén lange reactie die je overal plakt, leest voor de volgende gast als een sjabloon.
Waarom we je dit vertellen
GuestJourney beantwoordt alleen Google-reviews. We vertellen je liever waar de rest hoort dan dat we doen alsof we die ook doen.